Visszatérítési szabályzat

14 napos visszaküldési szabályzatunk van, ami azt jelenti, hogy a termék kézhezvételétől számított 14 napon belül kérheti a visszaküldését.

A visszaküldéshez a terméknek ugyanolyan állapotban kell lennie, mint ahogyan megkapta: viseletlennek, használatlannak, címkével ellátva és az eredeti csomagolásában kell lennie. Szüksége lesz a blokkra vagy a vásárlás igazolására is.

​

A visszaküldés megkezdéséhez vegye fel velünk a kapcsolatot az info@senzafinecosmetics.com címen.  Kérjük, vegye figyelembe, hogy a visszaküldött termékeket a következő címre kell elküldenie: 1051 Budapest József Nádor tér 10. , Magyarország.

Ha a visszaküldést elfogadjuk, elküldjük Önnek a visszaküldési címkét, valamint az utasításokat arról, hogy hogyan és hova küldje el a csomagot.  A visszaküldési kérelem nélküli visszaküldött csomagokat nem fogadjuk el.  Kérjük, vegye figyelembe, hogy ha tartózkodási helye nem Magyarország, a termék szállítása tovább tarthat a vártnál.

Bármilyen visszaküldési kérdés esetén forduljon hozzánk bizalommal az info@senzafinecosmetics.com címen.

**Sérülések és problémák**

Kérjük, a rendelés kézhezvételekor ellenőrizze azt, és azonnal vegye fel velünk a kapcsolatot, ha a termék hibás, sérült, vagy ha téves terméket kapott, hogy értékelhessük a problémát és megoldhassuk azt.

Bizonyos típusú termékeket nem lehet visszaküldeni, például romlandó árukat (például élelmiszert, virágot vagy növényt), egyedi termékeket (például speciális rendeléseket vagy személyre szabott termékeket) és személyi higiéniai termékeket (például kozmetikumokat).  Veszélyes anyagokat, gyúlékony folyadékokat vagy gázokat sem fogadunk el visszaküldésre.  Kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot, ha kérdései vagy aggályai vannak a konkrét termékével kapcsolatban.

Sajnos a leértékelt termékekre és az ajándékutalványokra nem vonatkozik a visszaküldési lehetőség.

**Cserék**

A leggyorsabb módja annak, hogy biztosan megkapja, amit szeretne, ha visszaküldi a meglévő terméket, és miután a visszaküldést jóváhagytuk, külön vásárlást indít az új termékre.

**Európai Unió 3 napos elállási jog**

A fentiek ellenére, ha az árut az Európai Unióba szállítják, Önnek joga van a rendelését 3 napon belül bármilyen indok nélkül visszaküldeni vagy lemondani.  A fentiek szerint a terméknek ugyanolyan állapotban kell lennie, mint ahogyan megkapta: viseletlennek, használatlannak, címkével ellátva és az eredeti csomagolásában kell lennie. Szüksége lesz a blokkra vagy a vásárlás igazolására is.

**Visszatérítések**

Értesíteni fogjuk Önt, miután megkaptuk és megvizsgáltuk a visszaküldött terméket, hogy a visszatérítés jóváhagyásra került-e.  Jóváhagyás esetén a visszatérítést automatikusan 10 munkanapon belül jóváírjuk az eredeti fizetési módján. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a bank vagy a hitelkártya-társaságnak némi időre lehet szüksége a visszatérítés feldolgozásához és jóváírásához.

Ha bármilyen kérdése van, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot az info@senzafinecosmetics.com címen.